Foire aux questions

Absolument. La très grande majorité de nos créateurs n'ont pas d'expérience préalable devant l'objectif. Notre équipe comprend des professionnels spécialisés dans l'accompagnement et la prise de parole. Nous ajustons le rythme, réalisons plusieurs prises si nécessaire et créons une atmosphère rassurante pour que vous soyez pleinement à votre aise.

Selon le forfait choisi et votre situation géographique au Canada, les enregistrements peuvent avoir lieu au sein de nos studios partenaires équipés professionnellement, ou directement à votre domicile ou à vos bureaux si vous privilégiez un cadre familier pour un récit de vie.

Le respect de votre vie privée est au cœur de notre modèle d'affaires. Nous stockons vos fichiers bruts et vos données sur des espaces infonuagiques chiffrés et sécurisés conformes aux normes PIPEDA et au Projet de loi 25. Aucun élément de votre projet n'est diffusé ou utilisé à des fins promotionnelles sans votre accord écrit et explicite.

Pour un projet de présentation ou un module simple, le délai moyen de post-production est de 3 à 4 semaines après la date d'enregistrement. Pour les forfaits plus complets tels que la création de classes de maître ou de mémoires de type documentaire, il faut généralement compter de 6 à 8 semaines.

Conformément aux lois canadiennes et provinciales sur la protection du consommateur, vous disposez d'un droit de résiliation. Nous incluons notamment une période de réflexion (cooling-off) de 10 jours suivant la signature du contrat, permettant l'annulation sans frais de votre projet avant le début effectif de la phase de pré-production.